2022年8月2日提的车，该车辆行驶里程为590公里，车辆分别于2022年8月25日，车辆在启动过程次出现无法正常启动，并显示屏显示“DC/DC故障”；后2022年8月28日本人将车辆开4S店进行反馈问题，希望予以解决，售后检测后说没有故障，但是在历史故障显示有2个故障，怀疑是车载充电机总成不工作，让等厂家配件到货之后来更换调试，期间本人多次与售后工作人员确认该问题是不是影响正常行驶、是否有安全问题，贵司的售后工作人员回答是只要能开就不影响，随后开车返回家中，期间一直未行驶车辆。2022年8月30日早上八点左右，再次驾驶车辆在路上行驶，行车途中，车辆忽然断电、动力系统失效、方向系统失效、车辆无法正常行驶，车辆显示屏显示“动力电池故障”“12V蓄电池电量低”并因忽然断电停车导致车辆忽然停在在马路中间而被剐蹭（存有严重安全风险隐患），后本人电线S店做维修。现场售后工作人员对车辆进行仔细的检测，无法直接断定车辆问题，并明确告知只能拆车进行故障排除；要求对车辆来更换车载充电机来排除问题，并无法确定问题是不是更换后能解决，且本人要求进行退车处理，均遭到拒绝。4S店态度也极为恶劣，如果不拆机更换将对本人车辆收取停车费。本人认为：根据欧拉好猫提供三包凭证提到自车辆交付之日起60日内或者行驶里程3000公里内，因质量上的问题出现转向系统失效，制动系统失效等。用户凭发票三包凭证免费更换或者退货，此情况已符合三包法中退车的情形。

  长城汽车厂家回复：您的信息我们已收到，服务商已向您解释说明相关问题，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电欧拉品牌客服热线：进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！